VR全景智慧城市啊纳税人提供规范好之VR全景纳税服务。国家税务总局关于印发《办税服务厅管理方式(试行)》的通。

前不久,“互联网+”的办税模式更受纳税人之广阔关注,广州市国税局积极创新“指尖办税”新模式,其中,海珠国税先试先行融合VR全景技术,结合广州海珠国税微信公众号平台,开通“VR全景办税体验厅”模块,方便纳税人通过微信公众号清晰直观体验办税场景。

发文单位:国家税务总局

广州海珠国税结合“互联网+税务”行动计划纲领提出“VR全景办税体验厅”模块出之考虑,今年4月在局内征集工作需要,以增进纳税人满意度也出发点,梳理各税收工作指南、操作引导、涉税流程,还将海珠国税文化建设、廉政监督等内容与全景办税体验厅场景竞相结合,将海珠国税办税厅特色气象如电子税务局体验区、税务机器人“税小悦”、全息投影等融入到VR场景中。

文  号:国税发[2009]128号

“VR全景办税体验厅”历经3个月之开发,不断根据业务需要的更动更新全景办税体验厅的展示内容,完善业务流程指引,丰富人性化设置,实际测试VR功能,调整优化指引细节,使业务流程更为清晰,并被2017年9月专业达成丝投入使用。

揭晓日期:2009-8-31

恰以广州海珠区国税办税厅前台办理工作的王先生说道:“我刚好接手公司之发落税员工作,微信公众号里发生了VR办税体验厅功能正是极方便了,可以于自身当商家足不发户就熟悉办税厅的布局,让自己在来办税厅之前就是理解当哪取号、咨询、等候,这边还有自助办税机的方面图,我们为得以操作时收获相应的办税指引,非常人性化。”

实施日期:2009-10-1

办税服务厅导税员介绍说:“VR全景办税体验厅可以直观选择功能场景,点击‘沙盘’展示时意见,通过‘热点’按钮可以查服务细览,在翻看全景中经点击路标可以导航及指定位置,点击相应的自助设施得以查看下引导。”

各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局:

VR全景办税体验厅为纳税人提供了一个交互式可沉浸的杜撰三维空间,将客厅区域功能布局与诚办税环境直观展现。纳税人可以率先理念获知事情区域布局,减轻导税员日常频繁而还的事务区域指引工作担负,利用全景展示拉近和纳税人的离开,为那描绘办税第一印象。

  为到提高办税服务厅规范化、标准化建设,切实落实改进办税服务的号举措,在尽调研与科普征求意见的基本功及,税务总局制定了《办税服务厅管理方式(试行)》,现印发你们,请认真贯彻实行。对推行中遇的情事跟问题,请及时申报税务总局(纳税服务司)。

除此以外,通过以税收工作指南、操作引导、涉税流程等办税百科全书融合到全景办税体验厅中,纳税人可以由此现场实操场景对接,清晰了解办税场景,并能当景被拿走工作指引帮助,轻松掌握现场办税流程,减少因为资料不同步要流程不熟导致的重返办税,提高办税效率。

  国家税务总局
 二○○九年八月三十一日

以,对于片简单业务及电子税务局可办理之涉税事项,全景办税体验厅通过链接跳转实现工作办理,引导现场办税人员实名登录电子税务局办理,并提供视频图文操作引导,方便纳税人少跑办税服务厅,同时减轻线下大厅的办税高峰压力,营造好的营商税收环境。

办税服务厅管理章程(试行)

  第一漫长为专业和增长办税服务厅管理,提高纳税服务水平,根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则等关于规定,制定以方。

  第二长达据方所称办税服务厅,是依靠税务机关为纳税人、扣缴义务人集中做涉税事项,提供纳税服务之机关和场所。

  第三漫漫税务机关应当根据税源分布和税收征管工作亟待,本着有利于纳税人、降低征纳成本的原则,合理设置办税服务厅。提倡国税局、地税局共建办税服务厅。

  第四长条税务机关要增强办税服务厅建设,优化税收业务流程,深化信息技术以,创造美好办税环境,合理配置人力资源,提高办税服务之成色以及效率。

  第五条办税服务厅应当按照规范、便捷、高效、文明的基准吗纳税人提供优质服务,提高纳税人之税法遵从度和满意度。

  第六长条纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各涉税事项,除法律法规其它发确定的外,由办税服务厅统一受理。

  第七修办税服务厅的主要职责是:

  (一)办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项;

  (二)办理纳税申报、认证、税款征收等事项;

  (三)办理发票发售、代开、审验、缴销等发票管理须知;

  (四)实施税务违法的概括处罚;

  (五)开展纳税咨询,提供办税辅导;

  (六)公开涉税事项,宣传税收政策;

  (七)受理涉税审批申请,办理备案事项;

  (八)办理任何有关事项。

  第八漫漫各省税务机关应当结合实际建立健全办税服务厅岗责体系,统一规范办税服务厅岗位设置,明确工作任务与办事流程。

  第九长长的税务机关应当提高办税服务厅与连锁单位、部门的事情交接,不断优化业务流程,明确各级环办了时限,切实提高办税效率。

  第十条办税服务厅要履办税公开,通过公告栏或电子显示屏、触摸屏等装备公开税收政策、办税程序、服务承诺、税务行政收费项目、税务犯罪处罚标准、办理时限、办公时间、咨询及投诉举报电话等应公开事项。

  第十一漫长办税服务厅应当提供以下服务:

  (一)导税服务。引导纳税人交有关的劳务区域要窗口办理各类涉税事项;辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施,解答纳税人办税咨询。

  (二)全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项,应当依“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的渴求作。

  (三)限时劳动。纳税人涉税审批申请材料齐全、符合官形式,或者申请人以要求交全体拾遗申请材料的,应当受理提请,并就经常办终止或限时办结;对申请材料不全或未切合官形式之,应当一次性告知申请人需补正的全部内容。

  (四)延时服务。对下班时正作之涉税事项,可方便拉开工作时间作就。

  (五)预约服务。根据纳税人的客体要求,办税服务厅可及纳税人约定适当时间办理涉税事项。

  (六)提醒服务。及时提醒纳税人在法定时限内履纳税义务或报告纳税人相关的税收政策,避免纳税人因工作忽略或无打听税收政策变化而惨遭不必要之行政处罚。

  第十二漫漫具备条件的地方应该积极履以下服务:

  (一)网上办税。税务机关应当树立及百科网上办税服务平台,通过网为纳税人办理税务登记、申报纳税、报税认证、文书提请当涉税事项。

  (二)联合办税。各级国税机关、地税机关应加强工作协作与消息共享,联合办理有关涉税事项。

  (三)同城通办。税务机关应当充分发挥信息技术作用,实现纳税人不受地区限制,自主选择办税服务厅办理涉税事项。

  第十三长办税服务厅的条件建设应简明实用、功能完善、布局合理、规范统一。

  第十四修办税服务厅一般安装办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等职能区域,各地可结合实际进行调。

  第十五长 税务机关应当主动创造条件,通过汇总服务窗口统一办理各类涉税事项,为纳税人提供“一窗式”服务。条件暂不有的,可设置总括服务、发票管理、申报缴税三看似窗口还是综合服务、发票管理有限像样窗口。

  第十六长办税服务厅应当设置公告栏、意见箱,提供自助办税设施、宣传材料、表证单书及填写范本、笔墨纸张及相关用品。具备条件的,可安装电子显示屏、触摸屏、排队为号系统跟服务品质评网等装备。

  第十七长达大街小巷应依据国家税务总局确定,统一标准设置办税服务厅的外表标识及内部标识。

  第十八漫长税务机关应当加强办税服务厅日常管理,建立健全办税服务厅工作考核评论暨监督机制,提高办税服务品质。

  第十九久办税服务厅要制订应急预案,建立健全突发事件应急处理机制,确保各类工作很快运行、安全运转。

  第二十长税务机关应当有计划地集团开展办税服务厅工作人员培训,不断加强其业务素质和服务水平。

  第二十一条税务机关应当合理配置办税服务厅人力资源,根据实际状况与做事要建立激励机制。在干部交流、职务升迁、福利待遇、教育培训、表彰奖励等方面针对办税服务厅工作人员予以适当倾斜。

  第二十二漫长办税服务厅工作人员要联合着装上岗,推行首问责任制,做到认真、公正执法、业务熟练、服务标准、清正廉明。

  第二十三久各级省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局根据本办法,制定具体实施办法。

  第二十四长据办法由国家税务总局担负解释。

  第二十五漫长依照办法从2009年10月1日于试行。

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